La Federazione CISQ di concerto con IQNet ha messo a punto uno schema di certificazione del servizio di commercio elettronico; a fronte di una specifica internazionale che considera gli aspetti commerciali e tecnologici dell’impresa venditrice offrendo nel contempo un sistema di risoluzione di eventuali controversie tramite una procedura di tipo conciliativo svolta, ove possibile, interamente su Internet.

Qweb è il marchio di certificazione di qualità per i siti di commercio elettronico: sia quelli rivolti al pubblico (business-to-consumer) che quelli rivolti alle aziende ed in particolare le piccole e medie imprese (business-to-business).

Il fornitore on-line certificato che applica al proprio sito web il marchio Qweb:

• dà sempre informazioni complete ed accurate sui beni o servizi che offre in vendita, sul prezzo, sulle condizioni di resa e di consegna.
• indica le condizioni di risarcimento del cliente nel caso di restituzione del prodotto.
• dà sempre al cliente la possibilità di controllare l’ordine prima di emetterlo
• consente di abbandonare il sito web senza fare alcun ordine
• garantisce il rispetto della privacy
• segnala al cliente quali dati verranno conservati ed il nome del responsabile del trattamento dei dati.
• dispone di modalità la gestione della sicurezza con regole definite e controlli.
• per quanto concerne i pagamenti on-line garantisce sempre la sicurezza affidando il trasferimento del denaro ad operatori certificati : istituti di credito o altre organizzazioni con certificato di sicurezza delle transazioni

I fornitori on-line certificati contribuiscono concretamente alla affermazione del commercio elettronico attenendosi ai principi etici del "buon commercio": fornendo informazioni veritiere, garantendo l'assenza di pubblicità ingannevole, la separazione tra dati tecnici del prodotto e promozione, nonché un uso corretto della proprietà intellettuale altrui ed un utilizzo non fuorviante della tecnologia di Internet per lasciare piena libertà di navigazione al cliente.