Livello di Maturità |
Livello di Prestazione |
Dettagli del Livello di Prestazione |
1 |
Nessun approccio formale |
Nessun approccio sistematico evidente; risultati assenti , scarsi o imprevedibili |
2 |
Approccio reattivo |
Approccio sistematico basato sulla risoluzione o correzione dei problemi : disponibilità di scarsi dati sui risultati del miglioramento |
3 |
Approccio sistematico , formale e riscontrabile |
Approccio sistematico basato sui processi; fasi iniziali di miglioramento sistematico, disponibilità di dati sulla conformità agli obiettivi ed evidenze di tendenze al miglioramento |
4 |
Approccio volto al miglioramento continuo |
Processo di miglioramento in essere; buoni risultati e significative tendenze al miglioramento |
5 |
Prestazioni da migliore in quel settore di attività |
Processo di miglioramento fortemente integrato; risultati tipici dei “ migliori nello specifico settore di attività” documentati da attività di benchmarking |
