Obiettivi del corso Fornire elementi di conoscenza di base sui principi del TQM e sui moderni modelli di eccellenza delle organizzazioni. Mostrare i notevoli punti di contatto con le norme ISO 9000:2000 diventate un formidabile trampolino di lancio per il miglioramento continuativo delle organizzazioni. Destinatari Titolari di aziende, managers e consulenti di organizzazione aziendale. TQM (Total Quality Management) Articolazione della 1a giornata (modulo F) Filosofia del TQM Storia del TQM I Principi basilari del TQM Illustrazione delle principali tecniche operative Esemplificazione dei principali strumenti di supporto Durata del corso Un giorno (inizio ore 9,00 e termine ore 17,00) Costo Se tenuto c/o la struttura CISQ: 1500 Euro (+IVA 20%) (includendo: pranzo, coffee break e materiale didattico per un massimo di 10 persone) Se tenuto c/o struttura del richiedente: 1800 Euro (+IVA 20%) (includendo: spese di viaggio, vitto e alloggio del docente, materiale didattico per un massimo di 10 persone, tale importo diventa 2100 Euro per un numero di partecipanti compreso tra 11 e 20, 2500 Euro per un numero di partecipanti compreso tra 21 e 50, 3000 Euro per oltre 50 partecipanti, sempre escluso IVA) Il modello di Eccellenza EFQM Articolazione della 2a giornata (modulo G) Introduzione al modello di Eccellenza EFQM Le specificità del percorso in 5 tappe verso l'eccellenza delle organizzazioni Metodologia di autovalutazione di una organizzazione Esempi organizzativi miranti all'eccellenza Durata del corso Un giorno (inizio ore 9,00 e termine ore 17,00) Costo Se tenuto c/o la struttura CISQ: 1500 Euro (+IVA 20%) (includendo: pranzo, coffee break e materiale didattico per un massimo di 10 persone) Se tenuto c/o struttura del richiedente: 1800 Euro (+IVA 20%) (includendo: spese di viaggio, vitto e alloggio del docente, materiale didattico per un massimo di 10 persone, tale importo diventa 2100 Euro per un numero di partecipanti compreso tra 11 e 20, 2500 Euro per un numero di partecipanti compreso tra 21 e 50, 3000 Euro per oltre 50 partecipanti, sempre escluso IVA) Nota bene: può essere richiesto anche uno solo dei 2 moduli di corso proposti.